Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten, reserveringen, bestellingen, sollicitaties, websitebezoeken en overige contacten met Spaghettiamo.

Spaghettiamo hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring is:

• Bedrijfsnaam: Spaghettiamo
• Adres: Stationsweg 2, 1404 AN Bussum
• Telefoonnummer: 035 888 7775
• E-mailadres: info@spaghettiamo.nl
• KvK-nummer: 60224991

Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kunt u contact opnemen via info@spaghettiamo.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, veiligheid, communicatie of wettelijke verplichtingen. Hieronder leest u per situatie welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe lang wij deze gegevens bewaren.

A. Reserveringen

• Gegevens: naam, telefoonnummer, datum en tijd van de reservering, aantal personen en eventuele opmerkingen die u zelf doorgeeft.
• Doel: het vastleggen van uw reservering, het beschikbaar houden van uw tafel en contact met u kunnen opnemen als er iets wijzigt rondom uw reservering.
• Reserveringsplatforms: reserveringen kunnen rechtstreeks bij Spaghettiamo worden gemaakt of via externe platforms, zoals TheFork, Eet.nu of vergelijkbare reserverings- of restaurantplatforms, voor zover deze worden gebruikt.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Bewaartermijn: reserveringsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de reservering en afhandeling daarvan. In beginsel worden deze gegevens na afloop van het betreffende tijdslot of de betreffende reserveringsdag verwijderd, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor klachtenafhandeling, incidenten of een geschil.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van een reserveringssysteem of externe dienstverlener, kan meer informatie over deze partij op verzoek worden opgevraagd bij Spaghettiamo.

B. Contactformulier en e-mailcontact

• Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van uw bericht en overige gegevens die u zelf verstrekt.
• Doel: het beantwoorden en afhandelen van uw vraag, verzoek, klacht of opmerking.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang en, indien het contact verband houdt met een reservering, bestelling of overeenkomst, uitvoering van de overeenkomst.
• Bewaartermijn: wij bewaren contactgegevens zolang dit nodig is voor volledige beantwoording en afhandeling. Wanneer uit het contact een reservering, bestelling, klacht, overeenkomst of geschil voortvloeit, kunnen gegevens langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is.

C. Sollicitaties

• Gegevens: naam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres, functie waarop u solliciteert, cv indien vrijwillig meegestuurd, pasfoto indien vrijwillig meegestuurd en overige gegevens die u zelf in het kader van de sollicitatie verstrekt.
• Doel: het beoordelen van uw sollicitatie, contact met u opnemen en het doorlopen van de sollicitatieprocedure.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang en het nemen van precontractuele maatregelen.
• Bewaartermijn: sollicitatiegegevens worden uiterlijk 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure verwijderd, tenzij u toestemming geeft om uw gegevens langer te bewaren voor toekomstige vacatures. Wanneer Spaghettiamo gegevens langer wil bewaren, wordt daarvoor apart toestemming gevraagd.

D. Camerabeveiliging in en rondom de vestiging

• Gegevens: videobeelden van gasten, medewerkers, leveranciers en andere bezoekers in en rondom de vestiging.
• Doel: beveiliging van gasten, medewerkers en eigendommen, voorkoming en vastlegging van diefstal, fraude, overlast of andere incidenten en onderzoek naar incidenten.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Bewaartermijn: camerabeelden worden na maximaal 5 dagen automatisch overschreven, tenzij sprake is van een incident. In dat geval kunnen de relevante beelden langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onderzoek, afhandeling van het incident, een verzekeringskwestie, politieonderzoek of juridische procedure.

Camerabeelden worden alleen bekeken wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld bij een incident. Toegang tot camerabeelden is beperkt tot bevoegde personen binnen Spaghettiamo en, indien noodzakelijk, partijen die betrokken zijn bij de afhandeling van een incident.

E. Bestellingen, afhalen, bezorgen, betalingen en facturatie

• Gegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres indien nodig voor bezorging of facturatie, bestelgegevens, betaalgegevens, factuurgegevens en eventuele wensen, dieetwensen of allergieën die u vrijwillig aan ons doorgeeft.
• Doel: het verwerken van bestellingen, het mogelijk maken van afhalen en/of bezorgen, het correct en veilig bereiden of verwerken van uw bestelling, het afhandelen van betalingen en het voeren van de financiële administratie.
• Bestelplatforms: Spaghettiamo kan voor online bestellingen, afhalen en/of bezorgen gebruikmaken van externe bestelplatforms, zoals Bestel Eenvoudig, en vergelijkbare bestel- of bezorgdiensten, voor zover deze worden gebruikt.
• Dieetwensen en allergieën: deze verwerken wij alleen wanneer u deze zelf aan ons verstrekt en uitsluitend om uw bestelling correct en veilig te kunnen verwerken of bereiden.
• Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en, voor vrijwillig verstrekte dieetwensen of allergieën, uw vrijwillige verstrekking daarvan in het kader van uw bestelling.
• Bewaartermijn: financiële en administratieve gegevens bewaren wij 7 jaar vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht. Overige bestelgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van een bestelplatform, kassasysteem, betaalprovider, bezorgdienst of administratieve dienstverlener, kan meer informatie over deze partij op verzoek worden verstrekt.

F. Websitebezoek en cookies

• Gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, bezochte pagina’s, klikgedrag, gegevens over het functioneren van de website en cookievoorkeuren.
• Doel: het goed laten functioneren van de website, het analyseren en verbeteren van de website, het beheren van cookievoorkeuren en, indien van toepassing, het mogelijk maken van externe inhoud of socialmediafuncties.
• Gebruikte diensten: voor websiteanalyse, cookiebeheer, online vindbaarheid en eventuele marketingmetingen kan Spaghettiamo gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Complianz en vergelijkbare analytische of marketingdiensten, voor zover deze worden gebruikt.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke en functionele cookies. Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, is de grondslag toestemming.
• Bewaartermijn: afhankelijk van de specifieke cookie of dienst. De actuele bewaartermijnen staan vermeld in ons cookiebeleid.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals bepaalde analytische, marketing- of trackingcookies, vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken. Meer informatie over de specifieke cookies, diensten, doelen en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid.

G. Social media, foto’s en recensies

• Gegevens: naam, openbare profielinformatie, reacties, berichten, foto’s, video’s, recensies en overige gegevens die u zelf verstrekt of openbaar plaatst.
• Doel: het beheren van socialmediacontact, het tonen van sfeerimpressies, promotionele content en recensies.
• Platforms: Spaghettiamo kan gebruikmaken van socialmediakanalen en restaurantplatforms, zoals Instagram, Facebook, Eet.nu, TheFork of vergelijkbare platforms.
• Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de situatie.
• Bewaartermijn: gegevens worden niet langer bewaard of gepubliceerd dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn geplaatst. Op verzoek beoordelen wij of verwijdering mogelijk en passend is.

Wanneer personen duidelijk herkenbaar in beeld zijn en de publicatie niet onder een algemene sfeerimpressie valt, vragen wij toestemming voor zover dat nodig is.

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het aannemen en beheren van reserveringen;
• het verwerken van bestellingen;
• het mogelijk maken van afhalen en/of bezorgen;
• het beantwoorden van vragen, berichten en contactverzoeken;
• het uitvoeren van overeenkomsten;
• het voeren van administratie en facturatie;
• het verwerken van betalingen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• het beoordelen van sollicitaties;
• het beveiligen van onze vestiging;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website;
• het analyseren en verbeteren van onze website;
• het beheren van cookievoorkeuren;
• het tonen of gebruiken van recensies;
• het beheren van socialmediacontact en promotionele content;
• het behandelen van klachten, incidenten of geschillen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.

4. Verstrekking aan derden

Spaghettiamo verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, administratie, beveiliging, websitefunctionaliteit of wettelijke verplichtingen.

Denk hierbij aan partijen zoals:

• reserveringsplatforms en restaurantplatforms, zoals TheFork, Eet.nu en vergelijkbare diensten, voor zover deze worden gebruikt;
• bestelplatforms, zoals Bestel Eenvoudig en vergelijkbare bestel- of bezorgdiensten, voor zover deze worden gebruikt;
• kassasystemen en betaalproviders;
• boekhoud- en administratiesystemen;
• hosting- en websiteleveranciers;
• e-mailproviders;
• IT- en beveiligingsleveranciers;
• cookie- en consentmanagementtools;
• analytische, cookie- en marketingdiensten, zoals Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Complianz en vergelijkbare diensten, voor zover deze via de website worden gebruikt;
• socialmediaplatforms, voor zover via onze website of socialmediakanalen persoonsgegevens worden verwerkt;
• bezorg- of bestelpartners, indien van toepassing;
• overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voor zover Spaghettiamo gebruikmaakt van externe systemen, zoals reserveringssystemen, kassasystemen, betaalproviders, boekhoudsoftware, bezorgdiensten, hostingpartijen, websiteleveranciers of e-mailproviders, worden persoonsgegevens alleen gedeeld voor zover dit noodzakelijk is. Meer informatie over de gebruikte verwerkers of leveranciers kan op verzoek worden opgevraagd via info@spaghettiamo.nl.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Sommige derde partijen verwerken persoonsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor socialmediaplatforms, restaurantplatforms, reserveringsplatforms, bestelplatforms of bepaalde externe diensten. In dat geval is ook de privacyverklaring van die partij van toepassing.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer daarvan sprake is, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit, het EU-U.S. Data Privacy Framework of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Spaghettiamo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij nemen onder andere maatregelen zoals:

• beveiligde toegang tot systemen;
• beperking van toegang tot persoonsgegevens tot bevoegde personen voor zover toegang noodzakelijk is;
• gebruik van beveiligde digitale systemen;
• beveiliging van de website via SSL/HTTPS;
• zorgvuldige omgang met camerabeelden;
• passende afspraken met externe dienstverleners.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@spaghettiamo.nl.

7. Minderjarigen

Onze website en diensten hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar, tenzij daarvoor toestemming is gegeven door een ouder of voogd. Wij kunnen echter niet altijd controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is.

Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonsgegevens hebben verzameld van een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@spaghettiamo.nl. Dan zullen wij deze gegevens verwijderen voor zover wij daartoe verplicht zijn.

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering van persoonsgegevens;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht om bezwaar te maken tegen de verwerking;
• recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt een verzoek indienen via info@spaghettiamo.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wanneer wij om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen, verzoeken wij u uw pasfoto, MRZ, paspoortnummer en Burgerservicenummer zwart te maken ter bescherming van uw privacy.

Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand, op uw verzoek. In sommige gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@spaghettiamo.nl. Wij proberen uw klacht zorgvuldig en zo snel mogelijk op te lossen.

Als u er met ons niet uitkomt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Spaghettiamo kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze, gebruikte systemen, cookies of wetgeving verandert. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website.